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FAQ

Busca un producto en nuestra web

En bsqstore.com ponemos a tu disposición un gran número de productos y servicios. La búsqueda es muy sencilla, apareciendo los artículos por familias de productos, para ofrecerte una visión general. Si estás interesado en un producto en particular, utiliza el buscador (situado arriba) e introduce al menos tres caracteres del nombre que buscas, irán apareciendo resultados instantáneos. Puedes escribir el nombre completo, etc. para afinar tu búsqueda.

Formas de pago

Tarjetas bancarias: Se pueden usar por defecto la pasarela de Global Payments para tarjetas de crédito Visa y Mastercard. En segundo lugar esta Stripe, que permite American Express y otras tarjetas. Si de alguna forma no puede usar una de ellas, puede también probar la otra indistintamente. Si usas un navegador Chrome y tienes configurado método de pago, aparecerá un botón para usar Google Pay directamente. Esto simplifica la introducción de la dirección y otros datos de la entrega. Simplemente verifica que sean los correctos, donde quieres recibir el pedido. En iOS, macOS y ipadOS, si tienes configurado el pago a través de Apple Pay, aparecerá un botón de pago directo con esta pasarela. Debes comprobar que la dirección es la correcta para recibir el pedido. Si no lo fuera, te deja cambiarla antes de valiar el pago. Una tercera opción es la pasarela de Paypal que redirige a su validación en paypal.com, donde deberás logarte y autorizar el pago. Mediante transferencia bancaria tradicional. Pulsando realizar el pedido en la siguiente página aparecerá los datos para efectuar la transferencia. Recuerda enviar justificante de el pago para ayudar a comprobar y agilizar el envio. Siempre tarda un poco más ya que requiere validación manual. En pagos por tarjeta el pago se comprueba en línea y el pedido se tramita de forma automática. Alipay, disponible para usuarios de la plataforma china de pagos. Códigos de descuento y tarjetas regalo: Si dispone de uno de estos códigos, se le invita a usarlo en la página de caja con el mensaje ¿Tienes un cupón? No es posible, por razones de seguridad hacer pagos en efectivo. Los empleados de BSQ no pueden manipular su dinero. Si por el motivo que fuera, no es posible usar alguno de los métodos anteriores, se le habilitará una cuenta bancaria donde efectuar el ingreso. Siendo este método el menos recomendado, por la necesidad de verificación manual, retrasando la salida de la mercancía.

Transporte:

El servicio de entrega se hace mediante personal propio de la compañia. El coste es gratuito a partir de 99 Euros en toda la Isla de Ibiza, códigos postales 07800 a 07850. En el resto zonas, el envio es mediante mensajeria express. El coste será calculado una vez ingrese la dirección en el carrito de compra

Realizar un pedido:

Es muy sencillo, tan solo tienes que pulsar el botón Comprar, cuanto hayas elegido todos los productos, puedes ir directamente a mi cesta, en la parte superior derecha de la pantalla, una página de revisión para comprobar que hayas elegido bien, una vez chequeado, pulsa Finalizar compra o botón de pago rápido de Apple Pay o Google Pay y pasa a la página donde debes introducir los datos personales y de pago. Se te pregunta, si ya tienes una cuenta, en este caso para acceder de forma más fácil, simplemente entra con usuario y contraseña. Sigue las indicaciones. Si hubieras comprado anteriormente, se te da la opción de guardar los datos de pago, almacenados de forma segura y confidencial. BSQ no tiene acceso a ellos. Los pagos son gestionados por las entidades bancarias correspondientes.

Devolver un producto:

Si al recibir un producto detectas cualquier desperfecto en el mismo, se lo podrás comunicar al empleado que te lo entrega. Tendrá capacidad para decidir si es oportuno retirar la mercancía. En caso de que así fuera, no tendrás que realizar ninguna acción para el cambio. BSQ se va a ocupar de todo y en el menor tiempo posible te vamos a servir otro sin ningún coste añadido. Después de recibir la mercancía, si no es directamente instalada, cuando abras la caja, comprueba oportunamente que esta en perfectas condiciones, si no fuera así, y se trata de un defecto de fábrica o del transporte no detectado en la entrega. tienes 14 dias para comunicarlo, sin preguntas innecesarias se va a cambiar. Si se trata de una devolución por desistimiento, dentro de los 14 dias, comunicalo a desistimientos@bsqstore.com. Recuerda que debe conservar todo su embalaje original intacto sin desprecintar y sin uso.

Garantia:

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Todos los articulos que disponen de garantía legal, se envian al fabricante, que en cada caso determina condiciones especificos de cada producto. Si es un producto electrónico protegido por contraseña, antes de enviar a servicio se deberá eliminar cualquier bloqueo que pueda existir y recuerda siempre hacer copia de seguridad de los datos almacenados. La política de privacidad obliga a que borremos en cualquier caso cualquier dato personal que pudiera haber almacenado. El equipo de devuelve puesto a nuevo y en ocasiones puede cambiarse. Cualquier consulta sobre garantias, comunica con: garantia@bsqstore.com y será atendida a la mayor brevedad.

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